No.2488
コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター

PRポイント

創業90年以上の安定企業でありながら、多様化するニーズに的確に対応するために新規事業・新製品開発に力を入れています。主力製品である住宅用ポストはトップシェアを誇り、当社の売上高は10年連続で増加中です。事業を通じて社会課題の解決に貢献しています。近年需要が急増している宅配ボックスの販売では、再配達による環境汚染、ドライバー不足問題にアプローチしています。

職種カテゴリ	営業職
職種	コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター
雇用形態	正社員
給与	月給：275,000円～415,000円
給与備考	賞与あり（年2回）昇給あり（年1回）
勤務地	東京都中央区
勤務地詳細	都営新宿線馬喰横山駅徒歩3
仕事内容	お客様から製品についての問い合わせがあった際、コールセンターが1次対応をし、解決できない問い合わせについて、2次対応を行っていただきます。ハードウェアやソフトウェアの操作方法など、技術的な問い合わせについて解決方法を調査し、ユーザーへご案内を行っていただきます。【職務詳細】 ◇発生事象の整理/原因究明/問題解決 ◇開発エンジニアへ確認 ◇問い合わせ元へのアウトバウンド ◇FAQ/ワークフローの更新作業 ◇製品の品質やサービスの改善に繋げる為の社内フィードバック ※納品された製品の不具合の検証やファームウェアアップデートのため月1～2回程度の出張（全国）の可能性があります。
勤務時間	9：00-17：45
休日	土日祝休み
就業期間	長期
就業時間・休日備考	休日詳細:年間休日126日（土日・祝日・計画有休を含む）就業時間特記事項:
必要な経験・スキル	※下記いずれかのご経験をお持ちの方・システム系の製品アフターサービスの経験（業界・製品不問）・組み込みソフトのご経験
福利厚生・待遇	住宅手当,固定残業代,夜間手当,家族手当,残業手当,退職金制度,通勤手当出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険
職場の雰囲気	・チームで連携してお仕事を進めることが多く、ミーティングでも新人やベテランといった社歴は関係なく、意見やアイデアを出し合って決めていきます。過去のやり方にこだわらず、自分で効率の良い進め方を考え、実行できる環境です。
企業名	株式会社ナスタ
職業紹介事業者	スクエアライン株式会社本求人は、スクエアライン株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。今回のお仕事は提携している(株)コンシェルテックのjobbudy＋（ジョバディ）というシステムを使って進めております。
担当者	カリマ
登録日	2024年04月26日